Instituto de Resultados en Educación

17. Sé Competente(38)

Escrito por resultadoseneducacion 04-08-2011 en General. Comentarios (0)
En una era de aparatos intrincados y máquinas y vehículos de alta velocidad, nuestra supervivencia y la de nuestra familia y amigos depende en gran medida de la competencia general de los demás.

En el mercado, en las ciencias, en las humanidades y en el gobierno, la incompetencia(39) puede amenazar la vida y el futuro de unas cuantas personas o de muchas.

Estoy seguro que puedes recordar muchos ejemplos de esto.

El hombre siempre ha tenido un impulso por controlar su destino. La superstición, la propiciación a los dioses adecuados, las danzas rituales antes de una cacería, pueden considerarse como esfuerzos por controlar el destino, sin importar lo débiles o vanos que sean.

No fue sino hasta que el hombre aprendió a pensar, a valorar los conocimientos y a aplicarlos con habilidad competente, que empezó a dominar su medio ambiente. Quizá el verdadero “regalo del cielo” ha sido el potencial de ser competente.

En ocupaciones y actividades comunes, el hombre respeta la destreza y la habilidad; en un héroe o en un atleta, casi son objeto de adoración.

La prueba de la verdadera competencia es el resultado final.

El hombre sobrevive en la medida en que es competente; perece en la medida en que es incompetente.

Estimula el logro de la competencia en cualquier ocupación que valga la pena; felicítala y prémiala siempre que la encuentres.

Exige estándares altos de rendimiento; la prueba de una sociedad es si tú, tu familia y tus amigos pueden vivir en ella con seguridad.

Los ingredientes para ser competente incluyen la observación, el estudio y práctica.

38. Competente: Capaz de hacer bien aquello a lo que uno se dedica; diestro; hábil para hacerlo; que está a la altura de las exigencias de las actividades.

39. Incompetencia: Carecer de conocimientos, destrezas o habilidades adecuados; inexperiencia; incapacidad; que se pueden cometer errores o equivocaciones importantes; torpeza.

Los Fundamentos en Ventas

Escrito por resultadoseneducacion 04-04-2011 en Ventas. Comentarios (1)

La solidez de una compañía, así como su expansión depende lacapacidad de su área comercial. Los expertos aseguran que unas de las claves esque ésta fortalezca y reclute regularmente.

 

Al no suceder esto vemos situaciones en las que el Gerenteestá haciendo la labor de ventas, cuando en realidad su labor no es vender,sino enseñar y desarrollar habilidades en su equipo.

 

Un equipo será tan prospero como coordinado y competentesea. Existen factores que influye fuertemente en el éxito de un vendedor.

 

1. Desconocimientosobre el valor de tu producto o servicio. Esto abarca desde el conocimiento del ROI (Retorno porInversión) del producto o servicio. Hasta el precio que debería tener. Existenempresas que no saben con exactitud por qué las personas tienen que comprar suproducto o utilizar sus servicios. Algunos argumentan "un precio másbajo" o productos "mejores que los de la competencia". Elproblema es que sólo es su opinión; no la de los clientes, que es la queverdaderamente importa. Por tanto, es vital enseñar a los vendedores por qué elcliente debe decidirse por su producto o servicio, y no por el de lacompetencia. Y cómo es que el servicio o producto que ofrece el vendedor darámás ganancias al cliente que perdida.

 

2. Poca informaciónsobre tu ciclo de ventas. La gran mayoría de los vendedores inician en su carrera “porazares del destino” y van formando su presentación de ventas con el tiempo y enbase a la experiencia. Sin embargo cuando uno inicia en está área anhela conansias que alguien le de las bases correctas. Pero en realidad son pocos los vendedoresque conocen los fundamentos necesarios, para que sea cual sea la situación puedanvender.

 

3. Sin planeación deventas. Algunos empresarios creen que es algo burocrático pensar en lo quevan a vender en los próximos meses o años. Pésima posición: si no saben cuántamercancía van a colocar, es difícil que sepan si tienen los costos adecuados ocuántas personas deben destinar a esa venta. Cuando un negocio o proyecto deventas se planea, es más manejable y factible alcanzar las metas. Esimprescindible medir el avance día con día y ejercer un control sistemático delequipo de ventas. Contar con sistemas de medición y predicción de los resultadoses indispensable tanto para los vendedores como para un gerente.


En nuestro taller "LOS FUNDAMENTOS PARA EL ÉXITO EN VENTAS" encontraras cómo manejar cada uno de estos puntos y descubriras los Factores que hacen que CUALQUIER vendedor obtenga resultados desde su llegada a la empresa.

La Importancia de las Relaciones Públicas en las Ventas

Escrito por resultadoseneducacion 17-02-2010 en General. Comentarios (0)

 

Las relaciones públicas son un papel importante en el mundo de las ventas, los clientes ya no sólo son consumidores, este término es arcaico.

 

Alvin Toffler[1] hizo una teoría de que el consumidor jugaría un papel más importante. No sólo compran, ahora ellos fungen como canales de comunicación. Por esto que las relaciones públicas son una parte significativa.

 

En las herramientas del vendedor, cuando se concreta una venta, un vendedor que conozca de relaciones públicas y entienda que son una base fundamental; estará un paso adelante de su competencia produciendo una venta de calidad manteniendo al cliente cautivo.

 

Se sabe que el precio no es un impedimento, pero sí puede ser un impedimento el personal que no este capacitando, pues no lo hará de la manera correcta.

 

¿Le ha pasado que sabe que la miscelánea a la que acude es más cara que la de la otra esquina, pero en la otra son malhumorados y están todo el tiempo sin atender? pues curiosamente usted no elije donde lo tratan mal, a pesar de que sea más económica pues en este caso la otra tienda que frecuenta esta realizando una campaña de relaciones públicas sin que lo sepa. Lo mismo pasa con las ventas, si tenemos una clara visión de a donde se pretende llegar en una venta.

 

Puede querer:

·        vender por vender

·        planear y vender

·        relacionarse, planear y vender, no sólo a un cliente sino además venderle al radio de personas que rodean al cliente y crear futuros clientes.

 

Siempre se observan cursos especializados en ventas ¿pero donde quedan las relaciones públicas? Si uno analiza el mercado podrá observar que las marcas que siguen líderes emplearon más de una vez una campaña de relaciones públicas y sin titubear se entregaron a tener más clientes y recuperar a los que se iban a la competencia. Es por eso que se necesita de las relaciones públicas.

 

La marca crecerá con más loyalty[2] y el brand[3] tendrá mas identidad con el invitado ganando frentes de recordación hasta llegar a lo que todas las marcas añoran posicionarse de una parte del mercado.

 

 

Andreas Marin

Director de Promoción y Marketing

Applied Scholastics Latam



[1] Nacido el 3 de octubre de 1928, es un escritor y futurista estadounidense doctorado en Letras, Leyes y Ciencia

[2] Lealtad a la marca, en la comercialización, consiste en el compromiso de un consumidor a comprar

[3] Es un anglicismo empleado en mercadotecnia (marketing) que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca

Tips para Aumentar sus Ventas y Utilidades

Escrito por resultadoseneducacion 05-11-2009 en Ventas. Comentarios (0)

Convierta la crisis en oportunidad y saque el mayor provecho de su cartera de clientes, aumente sus utilidades y gánele el mercado a su competencia.

El panorama para lo que resta del año y el que sigue se ve complicado: la crisis económica mundial ha creado perdidas millonarias, proyectos sin completar y miles de despidos. Además el virus de la influenza A H1N1 provocó que la mayoría de las empresas registraran una baja sensible en sus ingresos. Y algunas hasta cerraron sus puertas.

Así que nos enfrentamos a una ¿crisis u oportunidad? Usted decide cómo quiere transformar está situación.

Estos son nuestros consejos para descubrir áreas de oportunidad, aumentar sus utilidades y  saber quienes son sus clientes más rentables.

1.     Cambie de estrategia. Sin dejar que ya le ha dado resultado en el pasado, en tiempos de crisis económica vale la pena buscar nuevos nichos de mercado y analizar a cuál de ellos puede dirigir su producto. Esta búsqueda puede llevar tiempo y requerir esfuerzo, como realizar encuestas a sus clientes o prospectos. Para esto último no es necesario contratar a una gran empresa que se encargue de ello, cada uno de sus empleados o asesores de ventas pueden colaborar en esto, finalmente lo que necesitan es trabajar como equipo para superar la crisis.

2.     Capitalice el tiempo invertido en cada  posible cliente. De nada servirá que su equipo de ventas visite a 200 clientes si solo 10% son clientes calificados, y de ese 10% sólo cierran a 2. ¡Convierta a su equipo de ventas en unos expertos en cierres! Si ustedes no cierran la venta la competencia sí lo hará.

3.     Cree la diferencia. Encuentre qué necesita y desea su cliente, eso puede hacer una marcada diferencia entre usted y la competencia. Dé más de lo que su cliente espera, no siempre es el precio por el que deciden su producto.

4.     Den seguimiento. Si el cliente le compro a la competencia o a otro vendedor es porque no hubo un correcto seguimiento. Este es un punto que el 80% de los vendedores omite. El dar seguimiento a la cotización hará saber a su cliente que es importante para usted y que está al pendiente de él. Reserve una parte del día para hacer este seguimiento.

5.     Aprenda a cobrar. Una venta no es venta si el dinero no ha ingresado a la empresa, tenga en cuenta que la recuperación de la cartera no sólo es asunto de la gente de Cobranza. Un cliente que le debe muy probablemente no le vuelva a comprar.

 

Usted puede crear estrategias efectivas de ventas y más soluciones al respecto en nuestro taller de Ventas y Cobranza. Llámenos, podemos ayudarle a ser un experto en cada uno de los puntos mencionados y proporcionarle más herramientas para incrementar sus utilidades.

 

Lic. Kenya Díaz

Directora Applied Scholastics Latam

Albert Einstein

Escrito por resultadoseneducacion 05-11-2009 en Superación. Comentarios (0)

LA CRISIS SEGUN ALBERT EINSTEIN....

No pretendamos que las cosas cambien si seguimos—haciendo—lo---mismo.

La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las personas y países porque-la-crisis-trae-progresos.

La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar 'superado'. Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla.

 

ALBERT EINSTEIN