Instituto de Resultados en Educación

General

17. Sé Competente(38)

Escrito por resultadoseneducacion 04-08-2011 en General. Comentarios (0)
En una era de aparatos intrincados y máquinas y vehículos de alta velocidad, nuestra supervivencia y la de nuestra familia y amigos depende en gran medida de la competencia general de los demás.

En el mercado, en las ciencias, en las humanidades y en el gobierno, la incompetencia(39) puede amenazar la vida y el futuro de unas cuantas personas o de muchas.

Estoy seguro que puedes recordar muchos ejemplos de esto.

El hombre siempre ha tenido un impulso por controlar su destino. La superstición, la propiciación a los dioses adecuados, las danzas rituales antes de una cacería, pueden considerarse como esfuerzos por controlar el destino, sin importar lo débiles o vanos que sean.

No fue sino hasta que el hombre aprendió a pensar, a valorar los conocimientos y a aplicarlos con habilidad competente, que empezó a dominar su medio ambiente. Quizá el verdadero “regalo del cielo” ha sido el potencial de ser competente.

En ocupaciones y actividades comunes, el hombre respeta la destreza y la habilidad; en un héroe o en un atleta, casi son objeto de adoración.

La prueba de la verdadera competencia es el resultado final.

El hombre sobrevive en la medida en que es competente; perece en la medida en que es incompetente.

Estimula el logro de la competencia en cualquier ocupación que valga la pena; felicítala y prémiala siempre que la encuentres.

Exige estándares altos de rendimiento; la prueba de una sociedad es si tú, tu familia y tus amigos pueden vivir en ella con seguridad.

Los ingredientes para ser competente incluyen la observación, el estudio y práctica.

38. Competente: Capaz de hacer bien aquello a lo que uno se dedica; diestro; hábil para hacerlo; que está a la altura de las exigencias de las actividades.

39. Incompetencia: Carecer de conocimientos, destrezas o habilidades adecuados; inexperiencia; incapacidad; que se pueden cometer errores o equivocaciones importantes; torpeza.

La Importancia de las Relaciones Públicas en las Ventas

Escrito por resultadoseneducacion 17-02-2010 en General. Comentarios (0)

 

Las relaciones públicas son un papel importante en el mundo de las ventas, los clientes ya no sólo son consumidores, este término es arcaico.

 

Alvin Toffler[1] hizo una teoría de que el consumidor jugaría un papel más importante. No sólo compran, ahora ellos fungen como canales de comunicación. Por esto que las relaciones públicas son una parte significativa.

 

En las herramientas del vendedor, cuando se concreta una venta, un vendedor que conozca de relaciones públicas y entienda que son una base fundamental; estará un paso adelante de su competencia produciendo una venta de calidad manteniendo al cliente cautivo.

 

Se sabe que el precio no es un impedimento, pero sí puede ser un impedimento el personal que no este capacitando, pues no lo hará de la manera correcta.

 

¿Le ha pasado que sabe que la miscelánea a la que acude es más cara que la de la otra esquina, pero en la otra son malhumorados y están todo el tiempo sin atender? pues curiosamente usted no elije donde lo tratan mal, a pesar de que sea más económica pues en este caso la otra tienda que frecuenta esta realizando una campaña de relaciones públicas sin que lo sepa. Lo mismo pasa con las ventas, si tenemos una clara visión de a donde se pretende llegar en una venta.

 

Puede querer:

·        vender por vender

·        planear y vender

·        relacionarse, planear y vender, no sólo a un cliente sino además venderle al radio de personas que rodean al cliente y crear futuros clientes.

 

Siempre se observan cursos especializados en ventas ¿pero donde quedan las relaciones públicas? Si uno analiza el mercado podrá observar que las marcas que siguen líderes emplearon más de una vez una campaña de relaciones públicas y sin titubear se entregaron a tener más clientes y recuperar a los que se iban a la competencia. Es por eso que se necesita de las relaciones públicas.

 

La marca crecerá con más loyalty[2] y el brand[3] tendrá mas identidad con el invitado ganando frentes de recordación hasta llegar a lo que todas las marcas añoran posicionarse de una parte del mercado.

 

 

Andreas Marin

Director de Promoción y Marketing

Applied Scholastics Latam



[1] Nacido el 3 de octubre de 1928, es un escritor y futurista estadounidense doctorado en Letras, Leyes y Ciencia

[2] Lealtad a la marca, en la comercialización, consiste en el compromiso de un consumidor a comprar

[3] Es un anglicismo empleado en mercadotecnia (marketing) que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca

¿QUÉ PUEDE HACER SU EMPRESA PARA NO SALIR AFECTADA EN LA CRISIS?

Escrito por resultadoseneducacion 28-07-2009 en General. Comentarios (1)

 

Estos son algunos titulares de los periódicos de mayor circulación:

û  Se perderán 700 mil empleos formales este año

û  Aumentan alimentos hasta en 25%

û  La banca pasa por mala racha

û  Urge apoyo al agro

û  Incrementaran impuestos en 2010

 

Sin importar en cual de estas “fatalidades” haya caído tu empresa (o se avecinen a tu empresa) estoy segura que estarás de acuerdo conmigo en que tu empresa tiene lo necesario para salir adelante, es buena y puede crecer más. Tal vez solo necesita “una manita” y corregir algunas fallas. Mira, si tu empresa no fuera buena no seguiría facturando a estas alturas del año, evidentemente tiene puntos buenos que pueden ser utilizados.

 

Pero a pesar del desequilibrio económico -y por fortuna- siguen existiendo valientes que aun en plena crisis están apostando en crear nuevos productos y/o servicios dentro de su mercado, logando así acaparar una gran parte de los que están sucumbiendo en esta crisis.

 

Ahora ¿Qué acciones exitosas hacen estas empresas que prosperan en plena crisis económica? He aquí algunas:

 

ü  Buscan nuevos nichos de mercado

Algunos nichos de mercado no son propicios para la situación economía, pero  también existen nichos que están descuidados o en los cuales no existe un buen servicio o producto, tu empresa puede cubrir esas necesidades ¿puede entregar eso que se necesita?

 

ü  Descubre qué desea actualmente tu cliente

Lo que le era de interés el año pasado puede haber cambiado, dada la inestabilidad económica que vive el país.

ü  Elimina el tiempo excedido en las actividades que representan ingreso

Una ley en estos tiempos es: “el ingreso es mas importante que el egreso”. Cualquier actividad que represente ingreso para la compañía es más importante que otra cosa.

 

Se ha encontrado que la falta de productividad le cuesta miles de pesos a las empresas. ¿Cuantas llamadas necesitas hacer para concertar la cita con un cliente potencial? ¿Cuántas visitas le haces a ese cliente potencial antes de cerrar el trato? ¿Sabes cómo calificar a un prospecto? ¿Cuánto tiempo excedido hubo en todo este proceso? El vendedor puede reducir esa cantidad de tiempo a más de la mitad, si cuenta con la estrategia correcta.

 

ü  Elimina el margen de error en cada intento de cierre de ventas

¿Cuanto tiempo te toma el obtener la cita de ese cliente potencial? Cada prospecto calificado que te dice “luego le llamo” “envíenme la información por email y le avisamos” “su producto es caro”, etc. es un prospecto que le comprará a la competencia si no lo hace contigo, porque ¡ya esta deseoso del producto! Solo necesita un vendedor hábil que cierre el trato.

 

ü  Promociona de manera efectiva

a)     Uno de los principales presupuestos que se recortan en tiempos difíciles es el de promoción. Y es uno de los errores más desastrosos que se pueden cometer pues actualmente existen medios de comunicación que son muy económicos (incluso gratuitos) y eficaces, con los cuales se puede llegar a millones de personas.

b)     Otro punto importante dentro de esto es que tu promoción cree un impacto desde el principio, has que tu cliente sienta “amor a primera vista” por tu producto. Esta comprobado que si en 5 segundos no se llama la atención del cliente él perderá el interés ¿tu promoción puede hacer esto?

La situación y prosperidad de tu empresa depende de ti. Nadie más va hará por tu compañía nada que ustedes -el equipo de trabajo- no hagan.

Esto es una breve descripción de lo que tratamos en nuestro exitoso taller “Estrategias de Ventas”, en él te enseñamos como llevar a cabo esto paso a paso, y estrategias adicionales que te ayudaran a incrementar tus ventas. Podrás crear una estrategia efectiva sin poner en peligro tu capital, pues sabemos que en estos tiempos es importante cuidar las inversiones que se hacen.

Llámanos, podemos ayudarte.

 

Tel. (55) 5211-8452

 

Lic. Kenya Díaz

Directora Applied Scholastics Latam

 

Cómo Manejar las Confusiones del Mundo del Trabajo Cotidiano

Escrito por resultadoseneducacion 26-03-2009 en General. Comentarios (0)

A uno pueden hacerle creer que hay algo confuso respecto a planear su propia carrera en el mundo laboral. Y la confusión existe para aquel que no esté equipado con guías y mapas.

Básicamente, todo parecía muy sencillo en lo que se refiere a esto que llamamos trabajo y conseguir un empleo. Uno se capacitaba en algún oficio y leía un anuncio o por recomendación de algún amigo se entrevistaba para obtener un empleo. Lo obtenía y después se presentaba todos los días y hacía las tareas asignadas y, conforme pasaba el tiempo, tenía esperanzas de lograr un aumento de sueldo. Y el paso de más tiempo traía consigo la esperanza de una pensión o de un sistema gubernamental que pagara prestaciones en la edad avanzada. Y esa era la sencilla norma.

Pero los tiempos cambian y las normas sencillas tienen el hábito de  deteriorarse. Entran en juego los diversos incidentes y accidentes del destino. Completamente aparte de factores personales, otros puntos de vista más amplios alteran las cosas. El gobierno deja de otorgar suficientes fondos para pensiones al economizar a gran escala.

La empresa para la que uno trabaja queda hecha añicos debido a un periodo de depresión. O nuestra salud nos falla de manera inexplicable y el único recurso que nos queda es la caridad.

El trabajador en su mundo del trabajo cotidiano no es ningún gigante imponente entre sus muchos adversarios. El “camino de oropel[1]” que los “agitadores” describen tan halagadoramente, el gran afecto que siente por el trabajador esta o aquella ideología o personalidad política, no reflejan los hechos. Un hombre que trabaja en un empleo se encara a dificultades bastante grandes para él, no importa lo pequeñas que pudieran parecer a un industrial de éxito. El incremento de unos cuantos puntos porcentuales en los impuestos podría significar que en adelante, deba abstenerse de placeres simples. El que la empresa atraviese tiempos difíciles, podría tener como resultado una disminución de sueldo, y ese sería el fin de cualquier lujo e incluso de algunas necesidades; o del empleo.

Siendo el efecto de corrientes, gobiernos, tendencias empresariales y mercados, todos generalmente más allá de su incumbencia, el trabajador tiene perfecto derecho a creer que su destino no es del todo predecible. De hecho, hasta podría tener derecho a estar confuso.

Un hombre puede morirse de hambre en pocos días. Pocos trabajadores tienen muchos días de margen en sus bolsillos si cambian los vientos. Así, muchas cosas, que no serían un gran problema para quienes están muy seguros, son contempladas como amenazas para el trabajador. Y pueden llegar a ser tantas que toda la vida parece ser demasiado confusa como para soportarla, y uno se hunde en una apatía de rutina diaria, sin mucha esperanza, confiando en que la próxima tormenta, con suerte, pase de largo.

Cuando se observan los numerosos factores que podrían trastornar la vida y minar la seguridad, la impresión es que la “confusión” parece estar bien fundada. Y puede decirse con verdad que todas las dificultades son fundamentalmente confusiones. Si se presenta suficiente amenaza, suficiente desconocimiento, un hombre agacha la cabeza y trata de atravesarlos a ciegas. Las confusiones lo han vencido.

Suficientes problemas no resueltos forman una gigantesca confusión. De vez en cuando, en su empleo, suficientes órdenes contradictorias llevan al trabajador a un estado de confusión. Una planta moderna puede estar dirigida de manera tan deficiente que todo parece ser una vasta confusión para la cual no existe respuesta posible.

La suerte es una respuesta usual a la cual se acude en una confusión. Si las fuerzas que rodean a una persona parecen demasiado grandes, siempre puede “contar  con la suerte”. Por suerte queremos decir “destino no guiado personalmente”. Cuando uno suelta el volante de un automóvil y espera que se mantenga por suerte en la carretera, a menudo queda desilusionado. Y así en la vida. Aquello que se deja a la suerte tiene menos posibilidades de solucionarse por sí solo.

Si uno debe tener suerte para salir de apuros, se deduce que ya no está al control de su propio volante. Y se deduce también que está ante una confusión.

Una confusión puede definirse como “cualquier conjunto de factores o circunstancias que no parecen tener ninguna solución inmediata”.

Más ampliamente:

Una confusión en este universo es movimiento aleatorio



[1] El oropel es una lámina de latón, (o, por extensión, de plástico o de papel, etc.) que imita al oro y produce un efecto brillante o refulgente. En sentido figurado, cosa de poco valor y mucha apariencia. De ahí, un camino de oropel sería un atractivo rumbo para la acción o la conducta, pero en realidad de poco valor o provecho.

 

La Clave de la Eficiencia

Escrito por resultadoseneducacion 08-01-2009 en General. Comentarios (1)

La Clave de la Eficiencia
De L. Ronald Hubbard 
 

¿Qué es el control?

        Ya sea que uno maneje una máquina del tamaño de un auto o tan pequeña como una máquina de escribir o incluso un bolígrafo de contabilidad, se enfrenta con los problemas del control. Un objeto no es de utilidad para nadie si no se le puede controlar. Así como una bailarina debe ser capaz de controlar su cuerpo, también el que trabaja en una oficina o en una fábrica debe ser capaz de controlar su cuerpo, las maquinas de su trabajo y hasta cierto punto, el entorno que lo rodea.
 
        La principal diferencia entre el "trabajador" en una oficina o en una fábrica y un ejecutivo es que el "ejecutivo" controla mentes, cuerpos y la disposición de comunicaciones, materia prima y productos, y el trabajador controla principalmente sus herramientas inmediatas. Sin embargo, es mucho más fácil, para aquellos que están ansiosos de agitar a los trabajadores hacia tomar medidas que no necesariamente les benefician y para los ejecutivos que ansían ellos mismos el control y que sienten ansiedad al respecto, olvidar que el trabajador que no controla sus materiales de trabajo (y que sólo es un "factor controlado") es prácticamente inútil para la planta en sí. Tanto la dirección como los trabajadores deben ser capaces de controlar su entorno inmediato.
 
        La diferencia más evidente entre un ejecutivo y un "trabajador" es que el ejecutivo controla más entorno que el trabajador. Entonces, hasta ese punto el ejecutivo debe ser más capaz que el trabajador, o la planta o la empresa estarán condenadas a dificultades, si no es que al fracaso.
 
        ¿Qué es un buen trabajador? Es aquel que puede controlar positivamente el equipo o herramientas de su oficio, o aquel que puede controlar las líneas de comunicación con las que está íntimamente relacionado.
 
         ¿Qué es un mal trabajador? Un mal trabajador es aquel que es incapaz de controlar el quipo que se supone debe controlar o las líneas de comunicación que se supone debe manejar.

Artículo extraido del libro Los Problemas del Trabajo.

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